HarianBorneo.com, TENGGARONG – Perusahaan Umum Milik Daerah (Perumda) Tirta Mahakam terus berkomitmen dalam meningkatkan pelayanan air bersih di Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar). Sebagai langkah proaktif, Perumda Tirta Mahakam baru-baru ini mengukuhkan forum pelanggan yang diharapkan dapat menjadi jembatan antara penyedia layanan dan masyarakat yang memanfaatkan air bersih. Acara pengukuhan ini digelar di pendopo Bupati Kukar pada Kamis (12/10/2023) dan dihadiri oleh Bupati Kukar, Edi Damansyah.
Chairil Anwar, yang kini memimpin forum pelanggan, akan berperan sebagai penghubung antara Perumda Tirta Mahakam dan pelanggan air bersih. Bupati Edi Damansyah sangat mengapresiasi terbentuknya forum ini dan berharap agar forum tersebut dapat beroperasi dengan baik.
“Saya berterima kasih bahwa forum pelanggan ini bisa terbentuk dan semoga nanti ini produktif, bekerja dengan baik, dan memenuhi fungsinya,” ungkap Bupati Edi.
Edi juga menekankan pentingnya forum pelanggan dalam memahami dan mengkomunikasikan segala informasi yang berkaitan dengan Perumda Tirta Mahakam. Hal ini termasuk penjelasan mengenai penyesuaian tarif atau masalah lain yang mungkin muncul seiring waktu.
“Forum ini harus memahami alasan di balik penyesuaian tarif, dan harus memahami perhitungannya, sebelum informasinya disampaikan kepada pelanggan,” kata Edi.
Suparno, Direktur Utama Perumda Tirta Mahakam, menyatakan bahwa pembentukan forum pelanggan adalah bentuk nyata dari keterbukaan dan pelayanan publik yang harus diwujudkan oleh perusahaan milik daerah.
“Saya yakin dengan hadirnya forum pelanggan ini, akan mempercepat aliran informasi,” tambah Suparno.
Suparno melanjutkan bahwa forum pelanggan ini juga akan memberikan masukan serta informasi penting tentang pelayanan air bersih di Kukar kepada masyarakat. Dengan komunikasi yang lancar dan penyebaran informasi yang efisien, diharapkan kualitas pelayanan akan semakin meningkat dan terjamin.
“Kita sadar bahwa pelayanan publik tidak akan pernah mencapai 100 persen kepuasan, namun melalui komunikasi dan penyebaran informasi yang baik, kita dapat lebih memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat,” tegas Suparno.
Tidak diragukan lagi, langkah ini akan menjadi landasan yang kuat dalam upaya mencapai visi Bupati Edi, di mana pada tahun 2024, semua warga di Kukar akan memiliki akses ke air bersih yang berkualitas, terutama sebagai persiapan menghadapi perpindahan ibu kota negara (IKN) Nusantara ke Kalimantan Timur. (VY/Adv/DiskominfoKukar)
